「BB.exciteコネクト IPoE接続プラン 10G」と「BB.exciteコネクト PPPoE／IPoE接続プラン」は異なるサービスです。

また、対応する光回線も異なるため、変更される場合は「光回線の品目変更」および「BB.exciteコネクト PPPoE／IPoE接続プラン」のお申し込みと、「BB.exciteコネクト IPoE接続プラン 10G」の解約をそれぞれ行ってください。

利用可能な光回線を確認したい場合は、各ヘルプをご参照ください。
・BB.exciteコネクト PPPoE接続プランを利用可能な光回線
・BB.exciteコネクト IPoE接続プランを利用可能な光回線

光回線の品目変更手続き方法については光回線事業者へ、各接続プランのお手続き方法については以下をご参照ください。