現在ご契約中のプロバイダが自動で解約となるか、お客様自身でご確認ください。

現在ご契約中のプロバイダが解約となった場合、BB.excite光回線 クロス10ギガは光回線単独サービスのため、インターネットを利用するには別途プロバイダのご契約が必要となります。

現在ご契約中のプロバイダで発行されているメールアドレスを継続して利用したい場合、メールアドレスだけの契約等が用意されているかお客様自身でご確認ください。

現在ご契約中のプロバイダが解約となった場合、メールアドレスも利用できなくなってしまう可能性があります。

各種オプションサービスについての契約は、現在ご契約中のプロバイダにお客様自身でご確認ください。

フレッツ光でNTT東日本／NTT西日本からレンタルされていた機器については、原則としてそのままご利用いただくことが可能です。

一部契約の変更等により、機器交換が必要となる場合があります。

回線工事の完了後、ご契約プロバイダから指定されたインターネット接続設定および機器の設置を行った上でインターネットをご利用ください。

転用承諾番号の取得はフレッツ光のご契約者自身でお申し込みいただき、取得する必要があります。

転用承諾番号の取得方法についてはこちらをご参照ください。

お客様ご自身で転用承諾番号の取得を行っていただきますが、取得後の15日以内に転用手続きを行う決まりがあります。

転用承諾番号を取得しましたらすみやかにBB.excite光回線 クロス10ギガのお申し込み窓口で転用手続きをお願いします。

NTT東日本／NTT西日本で何らかのお手続きが進行中の場合、エキサイトへの転用処理を同時に行うことができず、有効期限が切れてしまう可能性があります。
現在のお手続き完了後に転用承諾番号を取得してください。

転用承諾番号の発行を行った後、転用手続きを行う前に取得した転用承諾番号がわからなくなってしまった場合、NTT東日本／NTT西日本の専用窓口で再度転用承諾番号の取得をお願いします。

なお、転用手続き前の転用承諾番号は一番最後に発行されたもののみ有効となるため、過去に発行した転用承諾番号については自動的に無効となります。

転用承諾番号の発行を行った後、転用手続きを行う前に取得した転用承諾番号の有効期限が切れてしまった場合、NTT東日本／NTT西日本の専用窓口で再度転用承諾番号の取得をお願いします。

なお、転用手続き前の転用承諾番号は一番最後に発行されたもののみ有効となるため、過去に発行した転用承諾番号については自動的に無効となります。

BB.excite光回線 クロス10ギガ転用完了日をもって、フレッツ光メンバーズで提供されている各種コンテンツおよびメンバーズクラブポイントがご利用できなくなります。

BB.excite光回線 クロス10ギガ転用完了日をもって、フレッツ光のご契約による増量特典（NTT東日本）は受けることができなくなります。

詳しくはNTT東日本にお問い合わせください。

NTT西日本エリアでフレッツ光で標準機能として提供されている「セキュリティ対策ツール」の1ライセンス分は、BB.excite光回線 クロス10ギガ転用完了日をもってご利用できなくなります。

ただし、NTT西日本からお客様に直接提供する「セキュリティ機能ライセンス・プラス」を既に契約しているか、新規に契約をすると、継続して「セキュリティ対策ツール」のご利用が可能です。

BB.excite光回線 クロス10ギガ転用完了日をもって、フレッツ・パスポートIDがご利用できなくなります。

また、それに付随する各種サービスもご利用できなくなります。

詳しくはNTT東日本／NTT西日本にお問い合わせください。

フレッツ光からBB.excite光回線 クロス10ギガへ転用する際、登録手数料として3,300円（税込）、転用事務手数料として2,200円（税込）が発生します。

なお、転用事務手数料は、BB.excite光回線 クロス10ギガご利用料金の初回請求時に合わせて請求いたします。

BB.excite光回線 クロス10ギガ転用完了日をもって、お客様がご契約中の次のサービスは名称が変更になり、料金はエキサイトからの請求になります。

BB.excite光回線 クロス10ギガのお支払い方法はクレジットカードのみとなります。

お支払いにご利用可能なクレジットカードはこちらをご参照ください。