• 「BB.excite光回線 クロス10ギガ」を新規に契約した場合
• コース変更（ファミリータイプ⇔マンションタイプ）した場合

• 対象手続きの完了後にメールまたは書面にて発行される契約内容の通知をお客様が受領した日から起算して8日が経過するまでの間に、弊社所定の窓口に所定の方法にて書面で通知することにより、初期契約解除の請求を行うことができます。この効力はご契約者様が書面を発したときに生じます。
• 初期契約解除の請求を行うことにより、お客様は損害賠償もしくは解約事務手数料、違約金その他の金銭を請求されることはありません。
  ただし、初期契約解除までの期間において提供を受けた電気通信役務の料金、事務手数料および既に工事が実施された場合の工事費は「BB.excite光回線 クロス10ギガ契約のご案内」書面に記載された金額に基づき請求されます。
  また、契約に関連して弊社がお客様から金銭等を受領している場合には、当該金額等をお客様に返還いたします（電気通信役務料金、事務手数料、工事費を除く）。
• 弊社が初期契約解除制度について不実のことを告げたことによってお客様が告げられた内容が事実であるとの誤認をし、解除可能期間に初期契約解除の請求をしなかった場合、弊社が別途発行する初期契約解除を行うことができる旨を記載した書面を受領した日から起算して8日が経過するまでの間であれば、初期契約解除の請求をすることができます。
• 初期契約解除のご請求書面を弊社が確認できた日をもって、契約解除いたします。契約解除の手続き後は、契約解除の取り消しには応じられません（再度、新規契約のお手続きが必要となります）。
• 対象サービス以外のオプションサービス等の契約は、別途解約手続きが必要です。
• レンタル機器については、NTT東日本／NTT西日本から回収キットが到着いたしますので、必ず返却を行ってください。
  一定期間を経ても機器の返却を確認できない場合、損害賠償金を請求いたします。

  NTT東日本／NTT西日本からのレンタル機器未返却時に請求する損害賠償金（PDF）

A4用紙に以下内容を記載の上、FAXでお送りください（書式は問いません）。