- 記事対象
- サービス共通
現在契約中のサービスを継続または解約をしていただく必要があります。
名義変更をして契約を継続させる場合
契約者が逝去され、現在の契約をご家族の名義で引き続きご利用になる場合は、以下からご利用中サービスのヘルプをご確認の上、契約者名義の変更手続きをしてください。
| 移動通信サービス | |
|---|---|
| モバイルWiFiルーター | エキサイトモバイル WiFi |
| 固定通信サービス | |
| 光コラボレーション （回線＋プロバイダセット） |
エキサイト光 |
| excite MEC光 | |
| BB.excite光 Fit | |
| BB.excite光 10G | |
| プロバイダパック （with フレッツ） |
BB.excite光 with フレッツ |
| プロバイダ単独契約 | BB.exciteコネクト PPPoE接続プラン |
| BB.exciteコネクト IPoE接続プラン | |
| BB.exciteコネクト IPoE接続プラン 10G | |
エキサイトモバイルでは、契約者名義の変更を行うことができません。
恐れ入りますが、サービスの解約手続きをお願いいたします。
解約をする場合
解約をご希望の場合は、お手数ですがお問い合わせフォームから以下をご記入の上ご連絡ください。
お問い合わせフォーム入力内容
対象サービス：契約中のサービス名
お困りごと内容：各種お手続き
件名（サービス名 - ）：契約者死亡に伴う解約
説明：以下内容をご入力ください。
■連絡者情報
・氏名：
・続柄：
・郵便番号
・住所：
ご回答する際の連絡先情報：連絡者の情報をご入力ください。
ご契約情報：現契約者の情報をできる限りご入力ください。
お問い合わせ
ご契約内容に関するお問い合わせは、契約者本人からのご連絡をお願いいたします。
ご契約情報はできる限りご入力ください。
内容に不備・不足がある場合は「本人確認」を行えないため、対応できかねます。
