フレッツ・ADSLからエキサイトの光コラボに切り替える際、使用できない期間はありますか？

フレッツ・ADSLの解約とエキサイト光コラボの新設を同時期に行うためには、下記の手順でお手続きください。

1. 光コラボのお申し込み
2. エキサイトからの電話で光回線の新設工事日を決定
3. 工事日決定後、フレッツ・ADSLの解約手続き

なお、フレッツ・ADSL解約工事日のおすすめタイミングは、ご利用場所の回線タイプによって変わります。

ファミリータイプの場合

フレッツ・ADSLと光コラボは併設が可能です。

光コラボの新設工事を実施後、光回線の接続が確認できた後でフレッツ・ADSLをご解約いただくことで、インターネットがご利用できない期間なく切り替えることができます。

マンションタイプの場合

お住まいのマンション設備によって、回線の切り替え工事を同時に行うことができない場合があります。

そのため、光コラボの新設工事日の前日にADSLの解約を行っていただくことで、インターネットを利用できない期間を極力短くすることができます。