- 記事対象
- エキサイト光
事業者変更手続きは、他社の光コラボレーション事業者に光回線および光関連オプションを移行する手続きです。
光コラボレーション事業者以外の回線事業者へ乗り換えられる場合は解約手続きを行ってください。
フレッツ光から光コラボレーションへ転用する際に必要な転用承諾番号についてはこちらをご確認ください。
※本ページ記載金額はすべて税込金額です。
お手続きの前にもう一度ご検討ください
ご解約を検討されている理由は、
BB.excite光 Fitへ契約変更すれば
解決しませんか？
BB.excite光 Fitで解決できること
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月額料金を安くできる
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使った分だけお支払い！2,640円から光回線が使える
BB.excite光 Fitの月額料金は、他社にはないインターネット通信量による段階料金制（光回線+ISPセット）です。 「30GB未満」「200GB未満」「500GB未満」「500GB以上」4段階の料金となり、ご利用実績に合わせて料金が毎月変動いたします。
他社スマホセット割等と比較してください
特に、インターネット通信量が200GB未満であれば、エキサイト光より安く、解約事務手数料等の縛りなく業界最安クラスのお得な月額料金でご利用いただけます。
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最低利用期間に縛られない
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最低利用期間・解約事務手数料がなし！
最低利用期間や解約事務手数料がなく、安心してサービスを乗り換えできます。
例えば、思っていたより月々の通信量が多くなってしまい、毎月500GB以上使うことになってしまっても、最低利用期間がないので違約金等の心配なく再度解約を検討することができます。
エキサイト光で最低利用期間が設定されたキャンペーン等が適用されている場合、契約変更に際して解約事務手数料が発生する場合があります。
最低利用期間が設定されたキャンペーン等が適用されている場合、最低利用期間が発生する場合があります。
SoftBank 光はソフトバンク株式会社の商標、登録商標またはサービス名称です。
So-net 光 プラスはソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社の商標、登録商標またはサービス名称です。
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引越し先の工事費用を安くできる
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引越しの工事費が半額に！
引越し時に発生する、標準的な光回線の移転工事費が半額となります。
ファミリー（戸建て） 19,800円※1 → 9,900円
マンション（集合） 16,500円※1 → 8,250円派遣工事が発生する場合の移転工事における標準料金です。
エキサイト光・excite MEC光契約時に引越し手続きをしても同様に工事費は半額となります。
さらに今ならWi-Fiルーターも無料プレゼント！設定も簡単！
今ならIPoE（IPv4 over IPv6）接続に対応したWi-Fiルーターを無料でプレゼントするキャンペーンを実施しています。
IPoE（IPv4 over IPv6）接続はID／パスワードを設定する必要がないので、お引越し後の接続設定も簡単に完了します。
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光回線や電話を安く維持できる
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BB.excite光 Fitなら、固定電話と光回線が月額3,410円で維持できます！
インターネット通信量が少なければ、BB.excite光 FitとBB.excite光電話が以下の料金で維持できます。
ファミリー（戸建て） 月額4,290円
内訳 BB.excite光 Fit：3,520円 BB.excite光電話：550円 光電話用レンタルルーター：220円マンション（集合） 月額3,410円
内訳 BB.excite光 Fit：2,640円 BB.excite光電話：550円 光電話用レンタルルーター：220円BB.excite光電話はBB.excite光 Fitの通信量に含まれません！
BB.excite光電話の利用における通信量は、BB.excite光 Fitのインターネット通信量には含まれませんので、安心してご利用いただけます。
事業者変更：転出の重要注意事項
解約について
- 変更先事業者にて事業者変更手続きに係るシステム処理が正常に行われた場合に、NTT東日本／NTT西日本から通知される事業者変更完了日をもって、エキサイト光ならびに光関連オプションサービスは解約となります。
- NTT東日本／NTT西日本から、事業者変更完了日の通知を受領するまでは、エキサイト光ならびに光関連オプションサービスは解約されません。
- 事業者変更完了日の通知を受領し解約手続きが完了した際には、弊社から解約完了の旨を登録メールアドレス宛にご連絡いたします。
- 事業者変更予定日が延期または事業者変更手続きをキャンセルされた場合、弊社エキサイトカスタマーサービスセンターまでご連絡ください。
料金について
- エキサイト光の利用料金は、事業者変更完了日前日まで日割料金が発生します。
- 最低利用期間内の解約の場合、解約事務手数料が発生します。解約事務手数料の発生有無はBB.exciteマイページにて事前にご確認ください。
- エキサイト光関連オプションサービスおよびレンタル機器の利用料金は、事業者変更完了日の属する月まで月額料金が発生します。
- 初期工事費用を分割でお支払いただいているお客様で、解約時点で当該費用のお支払いが残っている場合、その残額を一括で請求させていただきます。
- 事業者変更完了後の最終請求月は、利用月の翌々月となります。
例：2020年4月20日に事業者変更完了（解約）
2020年6月に最終請求（クレジットカード明細には2020年5月31日利用と記載）
2020年6月中旬～2020年7月下旬頃引き落とし（お客様ご利用のクレジットカードによって異なります） - 事業者変更完了後、変更先事業者へ初期契約解除を請求し、変更元事業者である弊社と再契約される場合、事業者変更前のサービス提供条件（料金、キャンペーン、サービス内容）をご提供できない場合があります。
BB.exciteで契約している別サービスの解約について
- 以下のサービスは事業者変更の対象外です。解約をご希望の場合、別途お手続きが必要となります。
・BB.exciteコネクト IPoE接続プラン（解約方法）
・光関連オプション以外のBB.exciteオプションサービス
オプションの解約についてはBB.exciteオプションの各ヘルプをご参照ください。
BB.exciteコネクト IPoE接続プランのご契約者様が、事業者変更先でIPoE（IPv4 over IPv6）接続をご利用になる場合、BB.exciteコネクト IPoE接続プランを解約しないと事業者変更先でIPoE（IPv4 over IPv6）接続の開通ができません。
レンタル機器の返却について
- 光関連オプションサービスとして無線LAN機器等の端末レンタルをされていた場合、事業者変更完了日以降、変更先事業者から回収キットが送付されます。
- 到着したレンタル品の回収キットは、お早めにご返却ください。
ご返却が遅くなった場合、機器料金をご請求する場合があります。 - 回収キットにレンタル品以外を同梱されないようご注意ください。
同梱物はお返しできません。 - お引越し等で別住所への送付が必要な場合は、お近くの郵便局の窓口に転居届の提出をお願いいたします。
解約に伴い工事担当者がお伺いする工事となる場合は、工事担当者にて回収いたします。
解約状態の確認について
- サービスのご解約状態や解約後のご請求情報は、BB.exciteマイページでご確認できます。
エキサイトID／パスワードが不明な場合はこちら。
エキサイトIDを複数お持ちの方は、ログインするIDに誤りがないかご確認ください。
- NTT東日本／NTT西日本からの事業者変更完了のシステム通知をもって解約処理を行いますので、マイページ反映が数日遅れる場合があります。
- 変更先事業者での事業者変更手続き完了後、10日間以上経過してもマイページ上で解約状態が確認できない場合は、大変お手数ですが、その旨をエキサイトカスタマーサービスセンターまでお問い合わせください。
事業者変更承諾番号の発行申込方法
WEBでの解約手続き
事業者変更承諾番号発行依頼：申込受付フォームから受付条件等をご確認の上、お手続きを行ってください。
メールやお電話での発行手続きは行っておりません。
お手続きの手順
- 事業者変更承諾番号発行依頼：申込受付フォームから、受付条件をご確認・同意の上、お申し込みください。
- 事業者変更承諾番号発行依頼の受付完了後、エキサイトにてお手続きの可否を確認します。
- エキサイトにて事業者変更承諾番号を発行します。
発行した事業者変更承諾番号は、受付完了後3日以内を目安にご登録メールアドレス宛にご連絡いたします。 - 事業者変更承諾番号の有効期限は15日間ですので、その間お早めに事業者変更先の他社光コラボレーション事業者へお申し込みください。
