機種変更／端末購入の際は、注意事項をご確認の上でお手続きをお願いいたします。

機種変更／端末購入手続きについて

• エキサイトモバイルをご契約中の方のみ、お手続きいただけます。
• 機種変更／端末購入が可能な端末はエキサイトモバイルで取り扱い中の端末がすべて対象です。
  取り扱い端末はこちら。
• 1ヶ月のうちに機種変更／端末購入手続きが可能な回数は、契約中SIM枚数と同一回数までとなります。

  一度のお手続きでご購入いただけるのは一台までとなります。

• 申込手続き完了後にお客様都合での内容変更およびキャンセルはお受けできません。
  また、初期契約解除制度の対象ではありません。
• お申し込み受付後は、当お手続きが完了するまでエキサイトモバイル各種お手続きは行えませんのでご了承ください。
• 「端末補償オプション」をご契約中の場合、補償対象として機種変更前の端末が継続となります。
  補償がご不要の場合は、端末補償オプションの解約をご参照の上、別途解約手続きを行ってください。
• 機種変更後の端末に対して端末補償オプションの追加をご希望の場合は、お手続きフォーム内の端末補償の選択で、「同時に申し込む」をご選択ください。
  中古端末のご購入の場合は、端末補償オプションにお申し込みできません。
  また、お手続き完了後に端末補償オプションを追加申込することはできません。

クレジットカード登録／お支払い／請求について

• エキサイトモバイル契約後に決済クレジットカードを変更された場合、改めてクレジットカード登録が必要となる可能性があります。
• 分割払いをご選択の場合、別途カード会社の分割手数料がかかります。

  分割手数料についてはご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。

• ダイナースクラブカードは分割払いができません。
• デビットカードはお支払いにご利用いただけません。

• その他、料金のお支払い方法についてはこちらからご確認ください。

端末の配送／利用開始について

• 配送の流れ・スケジュールについてはこちらをご参照ください。
• 発送・配達は、ご注文の集中や天候、交通状況等の理由により遅れる場合があります。
• 端末の初期設定およびSIM到着後の接続設定は、APN設定情報をご参照の上お客様ご自身で行ってください。

SIMサイズ変更手続きの発生について

• 購入希望の端末がお手続き対象のSIMサイズに対応していない場合、「SIMサイズ変更手続き」が必要となります。

  現在ご利用中のSIMサイズはエキサイトモバイルマイページで、端末の対応SIMサイズは「製品ラインナップ > 希望端末 > スペック」でご確認いただけます。

  現在利用中のSIMが希望端末に対応している場合、SIMサイズ変更手続きは必要ありません。

• SIMサイズ変更手続きが発生した場合、SIMサイズ変更手数料3,300円（税込）およびSIMカード発行手数料433円（税込）が発生します。
• データ通信専用SIM、SMS機能付きSIMをご利用中の場合、SIMサイズ変更により現在ご利用中の番号から新しい番号へと変更されます。
• 新しいSIMがお手元に届くまでは通信ができない期間が発生します。あらかじめご了承ください。
• 現在ご利用中のSIMは、新たなSIMが到着後に弊社指定の宛先までご返却いただきますようお願いいたします。
  詳細はSIM返却をご参照ください。