PPPoE接続サービスからBB.exciteコネクト IPoE接続プランへ乗り換えされる場合の開通までの手続きに関する流れについてご案内します。

お申し込みにあたり月額料金以外の手続き費用は発生しませんのでご安心ください。

STEP1　必要情報の準備

お申し込みにあたり、以下をご用意ください。

• 契約ID（お客さま番号）／アクセスキー

  光コラボレーションやNTT東日本／NTT西日本でフレッツ・アクセスサービスをご契約した際にお送りしている「開通のご案内」に記載されています。

  契約ID（お客さま番号）	「CAF + 半角数字10桁」もしくは「COP + 8桁の番号」
  アクセスキー	半角英数字8桁（ランダム）

  お客さま番号／アクセスキーがご不明な場合は、ご契約中の光コラボレーション事業者、またはNTT東日本／NTT西日本へお問い合わせください。
• エキサイトID

  お申し込み時に新規で作成することも可能です。

• クレジットカード

  BB.exciteコネクト IPoE接続プランやBB.excite関連サービス料金のお支払いは、クレジットカードのみです。
  ご契約者様本人名義のクレジットカードをご用意ください。

  BB.excite光 with フレッツをご契約中の場合でも、クレジットカード払い以外の支払方法は選択できません。

STEP2　お申し込み

重要参照情報をご確認後、BB.exciteコネクト IPoE接続プラン サービスページからお申し込み手続きを行ってください。

お申し込みはこちら

STEP3　開通手続き

お申し込み完了後、エキサイトにてIPoE（IPv4 over IPv6）通信の開通手続きを順次開始いたします。
開通手続きが完了次第、「利用開始のご連絡」をメールでお知らせいたします。

メール到着時点で、BB.exciteコネクト IPoE接続プランをご利用いただけます。
ご利用開始およびご利用上の注意事項につきましては、「利用開始のご連絡」にてご確認ください。

手続きは通常1時間～24時間ほどで完了いたしますが、お申し込み混雑や、障害・メンテナンスにより遅れる場合があります。あらかじめご了承ください。

PPPoE接続サービスの解約

DS-Lite（transix）対応ルーターを用いた接続をできている場合、BB.exciteコネクト IPoE接続プランのみでIPv4／IPv6の通信が可能なため、PPPoE接続サービスは必要ありません。

BB.exciteコネクト IPoE接続プランとPPPoE接続サービスはそれぞれ別のサービスであるため、BB.exciteコネクト IPoE接続プランのみでのご利用を希望する場合は、以下をご確認の上でPPPoE接続サービスの解約を行ってください。