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迷惑メールが大きな社会的問題になっていることに鑑み、エキサイトではBB.exciteサービス利用約款（PDF）に基づき厳正に適用し、以下の措置を行うことにより迷惑メールの撲滅を図ってまいります。
迷惑メール送信に関するBB.exciteの対応について
- 迷惑メール送信者に対する即時利用停止措置あるいは 即時契約解除措置を強化します。
この場合であっても、当該送信者はサービス利用料金の支払いを免れるものではありません。 - 上記に加え、「BB.exciteサービス利用約款」第12条第3項により 損害賠償金の請求を併せ行います。
損害金の算定にあたっては、サービスへの支障状況および同業他社の制裁金の課金状況を勘案し、送信件数に応じ請求するものとします。 - さらに、特に悪質な送信者に対しては刑法その他法令による刑事告発も検討いたします。
BB.exciteユーザーから迷惑メールやウィルスメール等が送られてきた際は、以下からエキサイトカスタマーサービスセンターへご連絡ください。
お問い合わせフォーム入力内容
| 対象のサービス（選択） | BB.exciteオプション |
|---|---|
| お困りごとの内容（入力） | BB.exciteオプション - 【報告】BB.exciteユーザーからの迷惑メール受信 |
| お困りごとの種類（選択） | 利用上のトラブル |
| お困りごとの詳細（入力）
「詳しく教えてください。」の項目。 |
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BB.exciteユーザーからの迷惑メールを受信したためご報告します。 迷惑メールを送信してきたメールアドレス： 迷惑メールを送信してきた日時： その他何かありましたらご入力ください。 |
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| お問い合わせフォームへ
ご契約内容に関するお問い合わせは、契約者本人からのご連絡をお願いいたします。 ご契約情報はできる限りご入力ください。 |
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