- 記事対象
- エキサイトモバイル
エキサイトモバイルをご契約中のお客様が、SIM削除される際の手続きや注意事項についてご案内します。
お申し込み受付後にお客様都合での変更およびキャンセルは承れません。
手続きを行う際は、内容に誤りがないよう十分にご注意ください。
手続きを行う際は、内容に誤りがないよう十分にご注意ください。
SIM削除とよく間違われる手続き
SIM削除とは、SIMを複数枚契約している場合、不要になった一部SIMを解約する手続きのことです。
以下の場合はSIM削除手続きではありません。それぞれの手続き方法をご参照ください。
よく間違われる手続き一覧
- MNP転出をご希望の場合：エキサイトモバイルから他社へMNP転出したい
- エキサイトモバイルの解約をご希望の場合：エキサイトモバイルを解約したい
SIM削除時の注意事項
お手続きの前に、下記の注意事項をご確認ください。
SIM削除手続き
- SIM削除の受付期間は、毎月1日～月末前々日までとなります。
- 1回のお手続きで削除できるSIMは1枚ずつです。
複数枚のSIM削除をご希望の場合は、連続してお手続きが可能ですので、削除枚数分お手続きください。 - お申し込み受付日はSIMをご利用可能な状態です。
お申し込み受付の翌日からSIMをご利用いただけなくなります。 - SIM削除の反映はお申し込み翌日となります。
削除完了までは他手続き（コース変更等）を行うことができませんのでご注意ください。 - 現在ご利用のSIMが1枚の場合、SIM削除はできませんのでこちらをご確認の上、解約手続きを行ってください。
- 最適料金プラン／定額プランの「3枚コース」をご契約中に、SIMの削除やMNP転出によりSIMが3枚を下回った場合でも、コースは変更されず「3枚コース」の契約が継続されます。
「1枚コース」への変更を希望される場合は、こちらをご確認の上、コース変更手続きを行ってください。
料金請求
- SIM削除したSIMの月額費用は全額発生します（日割り計算は行いません）。
- SIM削除したSIMの月額費用はご利用月の翌々月に請求します。
お客様ご利用のクレジットカードにより実際の引き落とし日は異なります。
SIM削除後の利用
- SIM削除完了後、通話／SMS／データ通信ともにご利用いただけなくなります。
- 音声通話機能の付加オプション（留守番電話／割り込み着信）を利用されている場合、ご契約プランのSIM削除と同時に付加オプションも解約されます。
キャンセル／再申込
- SIM削除申し込み後、SIM削除の取消等は行えません。
SIMカードの返却
- 削除をお申し込みいただいたSIMは再利用できません。
- SIM削除完了後、エキサイトモバイルのSIMカードはこちらを参照の上、指定の宛先まで返却してください。
SIM削除手続きの流れ
WEBでの手続き
注意事項をご確認の上、BB.exciteマイページの「SIM削除」からお手続きを行ってください。
以下のようなケースは別のお手続きを行ってください。
・エキサイトモバイル自体を解約する場合
・MNP転出で電話番号を継続利用する場合