- 記事対象
- BB.exciteオプション
パソコンお助けサポートの解約手続きについて説明します。
解約時の注意事項
解約手続き前に必ずご確認ください。
ご利用終了タイミングについて
- 解約手続き完了時点でご利用状態が無効となり、以降のご利用ができなくなります。
- 手続き完了後の解約キャンセルはできません。
- パソコンお助けサポートの最低利用期間は、ご利用開始月を含む2ヶ月間です。
最低利用期間内の解約手続きはご実施可能ですが、最低利用期間である2ヶ月目の月額利用料は発生します。
最終請求タイミングについて
- 解約当月料金の日割り計算はありません。月額料金が満額発生します。
- 解約に伴う料金は発生しません。
- クレジットカードの請求スケジュールによっては、解約後2ヶ月程度遅れでご請求が到着する場合があります。
- クレジットカードへご請求ができなかった場合は、コンビニ払い請求書(払込票)にてご請求いたします(発送手数料367円(税込)が加算されます)。
再契約について
- ご解約完了の同月内に再度パソコンお助けサポートをご購入された場合、「再購入手数料」として330円(税込)が発生します。
お手続き方法
手続き完了後の解約キャンセルはできません。
WEBでのお手続き
パソコンお助けサポートの解約はIDセンター 有料サービス利用状況ページからお手続きできます。
エキサイトID/パスワードが不明な場合はこちら。
エキサイトIDを複数お持ちの方は、ログインするIDに誤りがないかご確認ください。
お手続きの手順
- IDセンター 有料サービス利用状況へログイン
- 対象サービスをご確認の上、「解約」(
)をクリック(タップ)
- 確認画面の内容を必ずご確認の上、「解約する」(
)をクリック(タップ)
- 解約完了(「解約手続きが完了しました」と表示されます)