エキサイトID／パスワードともに不明な場合は、それぞれを順番にお手続きください。
登録メールアドレスがわからない場合はエキサイトID確認・パスワード仮発行依頼からご連絡ください。必ず、フォーム内の「エキサイトID確認・パスワード仮発行依頼 ご案内条件」のご説明内容を確認の上、お手続きを行ってください。
エキサイトIDと接続ID
エキサイトのマイページ等にログインするためのエキサイトIDと、接続設定に用いる接続IDは別のものです。それぞれの違いについてはこちらをご確認ください。
ログインしても契約が表示されない
契約しているにも関わらず「契約情報がありません」等の表示がされる場合は、こちらをご確認ください。
エキサイトIDを忘れてしまった
エキサイトIDのご案内
エキサイトIDはご契約時（ID発行時）にお送りするメールや書面にてご案内しております。
契約時のご案内を確認できる場合は、そちらをご覧ください。
なお、エキサイトIDを変更することはできません。
下記の手順でお手続きください。
- 手続ページへ移動。
- 「エキサイトIDを忘れてしまった」をクリック（タップ）。
- 登録メールアドレスを入力し［送信］をクリック（タップ）。
- エキサイトIDがメールでご案内されます。
パスワードを忘れてしまった
下記の手順でお手続きください。
-
手続ページへ移動。
-
ログインしたいエキサイトIDを入力し、［パスワード再設定］をクリック（タップ）。
-
どちらかの方法でパスワードを再設定する
「メールアドレス」でパスワードを再設定
- 登録メールアドレスを入力し、［送信］をクリック（タップ）。
- 届いたメールのリンクから手続ページへ戻る。
「秘密の質問の答え」と「生年月日」と「郵便番号」でパスワードを再設定
- 回答をすべて入力し、［次へ］をクリック（タップ）。
- 新しいパスワードを入力し［パスワードを変更］をクリック（タップ）。
- 新しいパスワードで設定完了します。
