手続：ご対応できないお手続き【BB.excite光 with フレッツ】

この記事では、BB.excite光 with フレッツでお客様よりよくお問い合わせいただく「ご対応ができないお手続き」について説明します。

---

請求書および領収書等の書面発行

ご請求金額を証明するために、請求書や領収書の書面発行をご要望いただくことがありますが、発行は行っておりません。

BB.excite光 with フレッツの請求金額は、クレジットカード会社の明細、もしくはBB.exciteマイページよりご確認いただけます。

→　BB.excite マイページ
※エキサイトID／パスワードでのログインが必要です。不明な方はこちら
※エキサイトIDを複数お持ちの方は、ログインするIDに誤りがないかご確認ください。

 

「tabalまるごと決済」エラー発生後の同支払方法継続

tabalまるごと決済の新規受付ならびに再申請受付が終了しているため、同じお支払い方法の継続はできません。

今後のお手続きについては、以下をご確認ください。
→　払込取扱票（払込票）が届いた場合の対応方法

 

クレジットカード払いから他の支払い方法への変更

クレジットカードでお支払いいただいている場合、他のお支払い方法に変更することはできません。

現在のクレジットカードが使用できない場合は、別のクレジットカードへの変更手続きが必要です。

お支払い情報の変更については、以下をご確認ください。
→　手続：お支払い方法や情報の確認・変更

 

団体名や法人名での契約

BB.excite光 with フレッツは個人向けサービスのため、特定団体名や法人名のみでのお申込みは承っておりません。

お支払方法にクレジットカードを選択される場合は、申込者とクレジットカードの名義が同一である必要があります。

 

契約者名義の変更

BB.excite光 with フレッツのサービス提供を受ける権利を第三者に譲渡・貸与することはできません。

別名義で引き続きご利用になりたい場合は、現契約を解約後に改めて新規契約していただく必要があります。

 

エキサイトIDの変更

一度登録いただいたエキサイトIDは変更することができません（パスワードは再設定可能）。

エキサイトIDがわからずログインができない場合は、以下をご確認ください。
→　エキサイトID／パスワードが不明な場合のお手続き