エキサイト光の回線品目変更（速度タイプ変更）手続き

最終更新：　

エキサイト光ご利用中の方が光回線の品目変更を希望する場合の手続き方法についてご案内します。

回線品目変更とは

エキサイト光は、NTT東日本／NTT西日本から提供される「光コラボレーションモデル」を利用した、フレッツ光と同等の光回線設備をご提供するサービスです。

NTT東日本／NTT西日本の回線設備増強によって、エキサイト光ご利用開始当初はご利用いただけなかった回線品目がご利用可能になった場合等に、回線品目変更（回線種類変更）のお申し込みをいただくことで、変更手続きを行うことができます。

エキサイト光の光回線品目一覧

ファミリータイプ
  • 1Gbps
  • 200Mbps
  • 100Mbps
マンションタイプ
  • 1Gbps（光配線方式）
  • 200Mbps（光配線方式）
  • 100Mbps（VDSL方式、LAN配線方式、光配線方式）

光回線品目の変更には、変更工事および工事費用（PDF）が発生します。

「マンションタイプ1Gbps」および「マンションタイプ200Mbps」は光配線方式でのみご利用いただけます。

マンションタイプは、お住まいの集合住宅設備を利用してインターネットに接続するため、建物の光回線設備が「光配線方式」に対応している環境であれば回線品目変更が可能です。
申し込み前にお住まいの回線タイプを確認したい場合は、建物の管理会社にお問い合わせください。

ご希望回線品目の導入可否については、お申し込み受付後に設備状況の確認を行い判定いたします。
設備状況の確認結果によって、ご希望の回線品目をご利用いただけない場合や、ご利用をお待ちいただく場合があります。あらかじめご了承ください。

ページトップに戻る

回線品目変更の流れ

  1. お問い合わせフォームから品目変更工事をお申し込みください。
    申込方法は「回線品目変更のお申し込み」をご参照ください。
  2. エキサイトカスタマーサービスセンターから、導入品目の確認や工事日調整のためにご連絡いたします。
    この際に、お客様ご希望の導入品目に関する確認や、NTT東日本／NTT西日本の担当者が工事のためにお伺いする工事が必要かどうか等をご案内いたします。
  3. 光回線工事予定日に、回線開通工事を行います。
    工事当日の流れは、お客様のご利用設備状況により異なります。
    工事担当者がお伺いしない場合工事担当者がお伺いする場合
    変更工事日に、NTT東日本／NTT西日本にて回線品目変更工事が遠隔処理にて実施されます。

ページトップに戻る

回線品目変更のお申し込み

回線品目を変更する場合は、下記お問い合わせフォームからご連絡ください。

お問い合わせフォーム入力内容

対象のサービス（選択） エキサイト光
お困りごとの内容（入力） エキサイト光 - 回線品目変更手続き
お困りごとの種類（選択） 各種お手続き
お困りごとの詳細（入力）

「詳しく教えてください。」の項目。

回線品目の変更手続きをお願いします。

・変更希望回線品目：
・変更工事希望日：

工事希望日は、あくまで工事日目安としてお伺いいたします。
6営業日（土日祝日を除く平日で6日）以降でご指定ください。

お問い合わせフォームへ

ご契約内容に関するお問い合わせは、契約者本人からのご連絡をお願いいたします。

ご契約情報はできる限りご入力ください。
内容に不備・不足がある場合は「本人確認」を行えないため、対応できかねます。

ページトップに戻る

もっと通信速度を速く快適にしたい方

光回線品目の変更をご検討なら、回線速度が速くなると話題のIPoEサービス「BB.excite光 Fit」を試してみませんか？

話題のIPoE（IPv4 over IPv6）サービス「BB.excite光 Fit」は、回線速度の大幅な改善が期待されるお得なサービスです。

  • 次世代のネットワーク（IPv6 IPoE）を採用し「混雑なく安定した通信」を可能に
  • 利用通信量に応じて変わる月々のご利用料金
  • ご利用料金には上限も設定されているので、たくさん利用した月も安心

BB.excite光 Fit ⇔ エキサイト光 比較表

※表示金額はすべて税込です

比較項目 BB.excite光 Fit エキサイト光
通信規格

IPoE（DS-Lite）

PPPoE

サービス
月額利用料金

 ファミリー 3,520円～ 4,796円
マンション 2,640円～ 3,696円
無線LANルーターレンタル月額料金 なし 330円

ルーター機器のレンタルは任意
最低利用期間・解約事務手数料

なし
※キャンペーン適用条件に含まれる場合を除く
エキサイト光からの
契約移行時に発生する料金

登録手数料：3,300円
エキサイト光からの
契約移行時に発生する工事等

工事：不要（お引越しや光回線品目変更のご希望時を除く）
設定：不要（開通時、DS-Lite 対応ルーターを設置するのみ）

BB.exciteお申し込み相談センター

03-6221-2877

営業時間：10時～18時
土日・祝日も受付（年末年始を除く）

既存契約に関するお問い合わせはお受けできません。

mail.pngメールでのご相談はこちら

ページトップに戻る

お困りごとは解決しましたか？

このサービスの他の記事を探しますか？

関連記事