手続：SIM機能変更／SIMサイズ変更【エキサイトモバイル】

この記事では、エキサイトモバイルをご契約中のお客様が、SIM機能／サイズを変更する際の手続きや注意事項について説明します。

お申込み受付後にお客様都合での変更およびキャンセルは承れません。
手続きを行う際は、内容に誤りがないよう十分にご注意ください。

SIM機能変更とSIMサイズ変更の違い

SIM機能変更（タイプ変更）とSIMサイズ変更は、同じく契約中のSIMを交換する手続き方法ですが、以下の点で異なります。

■SIM機能変更
  • 利用中SIMの機能（データ通信専用SIM、SMS機能付きSIM、音声通話機能付きSIM）を変更する手続き
■SIMサイズ変更
  • 利用中SIMの機能（標準SIM、microSIM、nanoSIM）を変更する手続き

なお、SIM機能変更とSIMサイズ変更を同時に行うことも可能です。
（例：データ通信専用：標準SIM　→　音声通話機能付きSIM：nanoSIM）

■SIM再発行をご希望の場合

SIMの故障や紛失等でSIMの再発行をご希望される場合は、変更元のSIMと同じサイズ・機能を選択し、お手続きを進めてください。

音声通話機能付きSIMの再発行の場合は、同じ電話番号で再発行となります。

データ専用通信SIMおよびSMS機能付きSIMの場合、新しい電話番号が付与されます。

SIM再発行の場合、最低利用期間内の手続きの場合でも解約事務手数料は発生しません。

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SIM機能変更／SIMサイズ変更手続きの流れ

SIM機能変更／サイズ変更のお手続きは以下のような流れとなります。

  1. BB.exciteマイページよりお手続き申し込み
    ※エキサイトID／パスワードでのログインが必要です。不明な方はこちら
    ※エキサイトIDを複数お持ちの方は、ログインするIDに誤りがないかご確認ください。
  2. エキサイトにてお手続き内容の確認
    ※重要事項が記載されております。必ずご確認ください。
  3. 確認完了後、SIMの配送手配（ご配送の流れ）
  4. 到着・ご利用開始
  5. 元々ご利用されていたSIMを返却

SIMカードを再発行する際は下記の料金がそれぞれ発生します。
・SIMカード発行手数料：394円（税抜）／枚
・SIMサイズ変更・交換手続手数料：3,000円（税抜）／枚

SIM種類／サイズ変更をお申込みされたSIMは、「新しいSIMの発送日」にご利用いただけなくなります。
SIMがお手元に届くまでご利用いただけない期間が発生しますのでご注意ください。

SIMの到着予定日は下記の通りです。
【データ通信専用SIM／SMS機能付きSIM】
申込み手続き完了後、通常5日程度
【音声通話機能付きSIM】
MNP転入：本人確認手続き完了後、通常3日程度
新規発行：本人確認手続き完了後、最短4日程度

MNP転入でお申込みの場合も「新しいSIMの発送日」に自動で切り替わるため、「自宅でスマホ切替え」を行うことはできません。
以前のご契約で最低利用期間が設定されている場合は、切り替わりのタイミングにご注意ください。
（自動切替え手続きは、「新しいSIMの発送日」の10時～19時に完了します）

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SIM機能変更／SIMサイズ変更の注意事項

エキサイトモバイルに関する各種お手続きをお申込み後は、手続き完了まで他手続きを行うことはできませんのでご注意ください。

お申込み受付後にお客様都合での変更およびキャンセルは承れません。

■SIM機能変更／SIMサイズ変更の受付期間

  • SIM機能変更／SIMサイズ変更の受付期間は、SIM枚数コースにより異なります。

    • SIM1枚コース：毎月1日～月末から5営業日の前日まで

    • SIM3枚コース：いつでもお申込みいただけます

■MNP転入の利用

  • SIMカードの種類変更時でも、MNP転入をご利用できます。

■データ通信専用SIM／SMS機能付きSIMを発行する場合

  • WEBにて申込みを行われた時点で発行申込手続き完了となります。

  • お手元にあるSIMカードは、新しいSIMカードの利用開始日の前日までご利用いただけます。
    例）新SIMカードの利用開始予定日が5日であった場合、4日中はご利用いただけます。

  • 電話番号の引き継ぎは行われません。別の電話番号へ変更されます。

  • SMS機能付きSIMをご利用中の場合も別の電話番号へ変更されます。

■音声通話機能付きSIM → データ通信専用SIM／SMS機能付きSIM

  • 最低利用期間内の変更の場合、解約事務手数料が別途発生いたしますのでご注意ください。
  • SMS機能付きSIMに変更の場合、「音声通話機能オプション料金」と「SMS機能オプション」の両方の月額料金が発生します。
  • 差額分の返金、値引き等はありません。

■音声通話機能付きSIMを発行する場合

  • 本人確認書類の提出が再度必要となります。

  • 本人確認書類の確認が取れましたら、申込手続き完了となります。

  • 申込手続き完了の翌日午前中に新しいSIMカードにご利用中の電話番号が移行されます。

    ご利用中のSIMは、音声通話・SMS送受信・データ通信ともに利用できなくなります。

  • 新しいSIMカード到着時には、音声通話・SMS送受信・データ通信ともに利用できます。

■SMS機能付きSIM → 音声通話機能付きSIM

  • 「音声通話機能オプション料金」と「SMS機能オプション」の両方の月額料金が発生します。

■音声通話機能付きSIM → 音声通話機能付きSIM

  • 1枚分の音声通話機能オプション料金のみの発生となります。

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以上

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