手続：エキサイトモバイルのSIM機能変更／SIMサイズ変更／SIM再発行をしたい

ご契約中のSIM機能／サイズを変更する場合（再発行を含む）は、マイページからお手続きが可能です。
エキサイトモバイルをご契約中のエキサイトID／パスワードにてログインの上お手続きください。

お申し込み受付後にお客様都合での変更およびキャンセルは承れません。
手続きを行う際は、内容に誤りがないよう十分にご注意ください。

SIM機能変更とSIMサイズ変更、再発行の違い

SIM機能変更（タイプ変更）とSIMサイズ変更は、同じく契約中のSIMを交換する手続き方法ですが、以下の点で異なります。

• SIM機能変更
  利用中SIMの機能（データ通信専用SIM、SMS機能付きSIM、音声通話機能付きSIM）を変更する手続き
• SIMサイズ変更
  利用中SIMの機能（標準SIM、microSIM、nanoSIM）を変更する手続き

• SIM再発行
  SIMの故障や紛失等でSIMの再発行を行う手続き
  SIM再発行の場合、最低利用期間内の手続きの場合でも解約事務手数料は発生しません。

  SIMの再発行も、SIM機能／サイズ変更と同じフォームからお手続き可能です。
  ご希望される場合は、変更元のSIMと同じサイズ・機能を選択し、お手続きを進めてください。

SIM機能とサイズの変更は同時に行うことも可能です。
（例：データ通信専用：標準SIM　→　音声通話機能付きSIM：nanoSIM）

SIM機能変更／サイズ変更／再発行の注意事項

• お手続きをお申し込み後、手続き完了まで他手続きを行うことはできません。
• SIM機能変更／サイズ変更／再発行の受付期間は、SIM枚数コースにより異なります。

  ・SIM1枚コース：毎月1日～月末から5営業日の前日まで
  ・SIM3枚コース：いつでもお申し込みいただけます

• SIMカードの種類変更時でも、MNP転入をご利用できます。
• SIM機能変更等により送付するSIMにつきましては、初期設定として高速データ通信がONになっています（変更前のSIMが高速データ通信OFFになっている場合も同様です）。
  高速データ通信が不要な場合は、マイページから切り替えを行ってください。
• SIMカードを再発行する際は下記の料金がそれぞれ発生します。

  ・SIMカード発行手数料：394円（税抜）／枚
  ・SIMサイズ変更・交換手続手数料：3,000円（税抜）／枚

• SIMの到着予定日は新しいSIMの種類やお手続き内容によって変わります。

  ・データ通信専用SIM／SMS機能付きSIM：申し込み手続き完了後、通常5日程度
  ・音声通話機能付きSIM（MNP転入）：本人確認手続き完了後、通常3日程度
  ・音声通話機能付きSIM（新規発行）：本人確認手続き完了後、最短4日程度

• お手元にあるSIMカードは、新しいSIMの発送日にご利用できなくなります。
  なお、新しいSIMはご利用開始予定に到着するように発送するため、ご利用できなくなる日の目安は以下のとおりです。

  ・本州／四国：利用開始日1日前
  ・九州／北海道／沖縄／離島等：利用開始日2日前

  ご利用開始予定は事前にお送りしているお申し込み完了メールに記載があります。

  SIMの到着は、天候・交通状況等の理由により遅れる場合があります。あらかじめご了承ください。

データ通信専用SIM／SMS機能付きSIMを発行する場合

• WEBにて申し込みを行われた時点で発行申込手続き完了となります。
• 電話番号の引き継ぎは行われません。新しい別の電話番号へ変更されます。
• SMS機能付きSIMをご利用中の場合も別の電話番号へ変更されます。

音声通話機能付きSIMを発行する場合

• 本人確認書類の提出が再度必要となります。
• 本人確認書類の確認が取れましたら、申込手続き完了となります。
• 同一番号で再発行の場合、申込手続き完了の翌日午前中に新しいSIMカードにご利用中の電話番号が移行されます。
• 同一番号での音声通話機能付きSIM再発行の場合は「新しいSIMの発送日」に自動で切り替わるため、「自宅でスマホ切り替え」を行う必要はありません。

SIM機能変更／サイズ変更／再発行手続きの流れ

SIM機能変更／サイズ変更／再発行のお手続きは以下のような流れとなります。

1. エキサイトモバイルマイページから注意事項をご確認の上、お手続き申し込み

   エキサイトID／パスワードが不明な方はこちら

   エキサイトIDを複数お持ちの方は、ログインするIDに誤りがないかご確認ください。

2. エキサイトにてお手続き内容の確認
3. 確認完了後、SIMの配送手配（ご配送の流れ）
4. 到着・ご利用開始
5. 元々ご利用していたSIMを返却