エキサイトID／パスワードを忘れてしまった場合

エキサイトID／パスワードが不明なお客様の中で、不要なエキサイトIDを新規登録してしまう事例が多発しております。
新規登録したエキサイトIDでは契約情報を確認することができません。
「新規登録（無料）」ではなく、「ID・パスワードを忘れた方」からお手続きをお願いします。

エキサイトIDのご案内

エキサイトIDはご契約時（ID発行時）にお送りするメールや書面にてご案内しております。
契約時のご案内を確認できる場合は、そちらをご覧ください。

エキサイトIDと接続ID

エキサイトのマイページ等にログインするためのエキサイトIDと、接続設定に用いる接続IDは別のものです。それぞれの違いについてはこちらをご確認ください。

ログインしても契約が表示されない

契約しているにも関わらず「契約情報がありません」等の表示がされる場合は、こちらをご確認ください。

確認したい項目を以下から選択してください。

エキサイトIDを忘れてしまった

下記の手順でお手続きください。

  1. 手続ページへ移動
  2. 「エキサイトIDを忘れてしまった」をクリック（タップ）
  3. 登録メールアドレスを入力し［送信］をクリック（タップ）
  4. エキサイトIDがメールでご案内されます

登録メールアドレスがわからない場合

エキサイトID確認・パスワード仮発行依頼からお問い合わせください。

必ず、フォーム内の「エキサイトID確認・パスワード仮発行依頼 ご案内条件」のご説明内容を確認の上、お手続きを行ってください。

なお、一度登録いただいたエキサイトIDは変更することができません。

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パスワードを忘れてしまった

下記の手順でお手続きください。

  1. 手続ページへ移動

  2. ログインしたいエキサイトIDを入力し、［パスワード再設定］をクリック（タップ）

  3. どちらかの方法でパスワードを再設定する

    「メールアドレス」でパスワードを再設定

    • 登録メールアドレスを入力し、［送信］をクリック（タップ）
    • 届いたメールのリンクから手続ページへ戻る

    「秘密の質問の答え」と「生年月日」と「郵便番号」でパスワードを再設定

    • 回答をすべて入力し、［次へ］をクリック（タップ）
  4. 新しいパスワードを入力し［パスワードを変更］をクリック（タップ）
  5. 新しいパスワードで設定完了します

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どちらも忘れてしまった

「エキサイトIDを忘れてしまった」「パスワードを忘れてしまった」を順番にお手続きください。

  1. エキサイトIDを忘れてしまった
  2. パスワードを忘れてしまった

登録メールアドレスがわからない場合

エキサイトID確認・パスワード仮発行依頼からお問い合わせください。

必ず、フォーム内の「エキサイトID確認・パスワード仮発行依頼 ご案内条件」のご説明内容を確認の上、お手続きを行ってください。

なお、一度登録いただいたエキサイトIDは変更することができません。

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エキサイトID／パスワードが不明なお客様の中で、不要なエキサイトIDを新規登録してしまう事例が多発しております。
新規登録したエキサイトIDでは契約情報を確認することができません。
「新規登録（無料）」ではなく、「ID・パスワードを忘れた方」からお手続きをお願いします。

エキサイトIDのご案内

エキサイトIDはご契約時（ID発行時）にお送りするメールや書面にてご案内しております。
契約時のご案内を確認できる場合は、そちらをご覧ください。

エキサイトIDと接続ID

エキサイトのマイページ等にログインするためのエキサイトIDと、接続設定に用いる接続IDは別のものです。それぞれの違いについてはこちらをご確認ください。

ログインしても契約が表示されない

契約しているにも関わらず「契約情報がありません」等の表示がされる場合は、こちらをご確認ください。

確認したい項目を以下から選択してください。

エキサイトIDを忘れてしまった

下記の手順でお手続きください。

  1. 手続ページへ移動
  2. 「エキサイトIDを忘れてしまった」をクリック（タップ）
  3. 登録メールアドレスを入力し［送信］をクリック（タップ）
  4. エキサイトIDがメールでご案内されます

登録メールアドレスがわからない場合

エキサイトID確認・パスワード仮発行依頼からお問い合わせください。

必ず、フォーム内の「エキサイトID確認・パスワード仮発行依頼 ご案内条件」のご説明内容を確認の上、お手続きを行ってください。

なお、一度登録いただいたエキサイトIDは変更することができません。

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パスワードを忘れてしまった

下記の手順でお手続きください。

  1. 手続ページへ移動

  2. ログインしたいエキサイトIDを入力し、［パスワード再設定］をクリック（タップ）

  3. どちらかの方法でパスワードを再設定する

    「メールアドレス」でパスワードを再設定

    • 登録メールアドレスを入力し、［送信］をクリック（タップ）
    • 届いたメールのリンクから手続ページへ戻る

    「秘密の質問の答え」と「生年月日」と「郵便番号」でパスワードを再設定

    • 回答をすべて入力し、［次へ］をクリック（タップ）
  4. 新しいパスワードを入力し［パスワードを変更］をクリック（タップ）
  5. 新しいパスワードで設定完了します

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どちらも忘れてしまった

「エキサイトIDを忘れてしまった」「パスワードを忘れてしまった」を順番にお手続きください。

  1. エキサイトIDを忘れてしまった
  2. パスワードを忘れてしまった

登録メールアドレスがわからない場合

エキサイトID確認・パスワード仮発行依頼からお問い合わせください。

必ず、フォーム内の「エキサイトID確認・パスワード仮発行依頼 ご案内条件」のご説明内容を確認の上、お手続きを行ってください。

なお、一度登録いただいたエキサイトIDは変更することができません。

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