エキサイトモバイルのSIMを盗難／紛失した場合の対処方法について

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SIMを盗難／紛失された場合、第三者に悪用される恐れがあります。
以下をご参照の上ご対応ください。

エキサイトモバイルでは紛失したSIMや端末をお探しするサポートはありません。

利用停止措置期間中も、料金プランに応じた月額料金は満額発生します。あらかじめご了承ください。

日割り計算はありません。

SIMの回線停止等の手続きに必要な情報

SIMの回線停止・利用再開手続き等には電話番号またはICCIDが必要です。

電話番号およびICCIDは下記で確認することができます。

エキサイトID／パスワードが不明な場合はこちら。

エキサイトIDを複数お持ちの方は、ログインするIDに誤りがないかご確認ください。

どのSIMを紛失したか不明な場合は、エキサイトモバイルマイページおよび他のご契約SIMにてICCIDを照らし合わせ、該当しないICCIDをご申告ください。

回線一次停止／再開SIM再発行SIM削除／MNP転出／解約

回線の一時停止のみご希望の場合は、お問い合わせフォームから回線停止手続きを行ってください。

お問い合わせフォーム入力内容

対象のサービス（選択） エキサイトモバイル
お困りごとの内容（入力） エキサイトモバイル - SIM回線停止依頼
お困りごとの種類（選択） 利用上のトラブル
お困りごとの詳細（入力）

「詳しく教えてください。」の項目。

SIMの回線一時停止を希望します。

■エキサイトID：

■紛失したSIMの電話番号またはICCID
・電話番号（11桁）：
・ICCID（15桁または19桁）：

■SIMの発行：希望しない

お問い合わせフォームへ

ご契約内容に関するお問い合わせは、契約者本人からのご連絡をお願いいたします。

ご契約情報はできる限りご入力ください。
内容に不備・不足がある場合は「本人確認」を行えないため、対応できかねます。

回線停止のお手続き後に利用を再開したい場合は、お問い合わせフォームから利用再開手続きを行ってください。

お問い合わせフォーム入力内容

対象のサービス（選択） エキサイトモバイル
お困りごとの内容（入力） エキサイトモバイル - SIM利用再開依頼
お困りごとの種類（選択） 利用上のトラブル
お困りごとの詳細（入力）

「詳しく教えてください。」の項目。

SIMの利用再開を希望します。

■エキサイトID：

■再開を希望するSIMの電話番号またはICCID
・電話番号（11桁）：
・ICCID（15桁または19桁）：

お問い合わせフォームへ

ご契約内容に関するお問い合わせは、契約者本人からのご連絡をお願いいたします。

ご契約情報はできる限りご入力ください。
内容に不備・不足がある場合は「本人確認」を行えないため、対応できかねます。

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