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PINロックを解除するためには、8桁のPUKコード(PINロック解除コード)が必要です。
PUKコードをお知りになりたい場合は、対象SIMカードのICCIDおよび電話番号をご確認の上、エキサイトカスタマーサービスセンターまでお問い合わせください。
でんわパックプランのau回線タイプを利用している場合、SIMカードの台紙裏面にもPUKコード(8桁の数字)が記載されています。
PUKコードの確認が取れるまで、入力を控えてください。
PUKコードを10回連続で間違えると完全なロック状態となり、一切の利用を停止いたしますのでご注意ください。
該当のSIMカードは今後利用することができなくなるため、SIMカードの再発行が必要となります。
停止されている期間もご利用料金は発生いたします。
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お問い合わせフォーム入力内容
対象サービス:エキサイトモバイル
お困りごと内容:利用上のトラブル
件名(サービス名 - ):PINロック解除コード発行依頼
説明:以下内容をご入力ください。
・対象SIMカードの「ICCID」:
(SIMカードの電子チップの裏側に記載されている英数字です)
・対象SIMカードの「電話番号」:
・PUKコード入力を間違えた回数:
(おおよそ何回程度間違えられたかをお教えください)
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ご契約内容に関するお問い合わせは、契約者本人からのご連絡をお願いいたします。
ご契約情報はできる限りご入力ください。
内容に不備・不足がある場合は「本人確認」を行えないため、対応できかねます。