エキサイトモバイルでPINロックがかかってしまった場合の対処方法（PUKコード発行） – BB.exciteヘルプ

PINロックを解除するためには、8桁のPUKコード（PINロック解除コード）が必要です。

PUKコードをお知りになりたい場合は、対象SIMカードのICCIDおよび電話番号をご確認の上、エキサイトカスタマーサービスセンターまでお問い合わせください。

でんわパックプランのau回線タイプを利用している場合、SIMカードの台紙裏面にもPUKコード（8桁の数字）が記載されています。

PUKコードの確認が取れるまで、入力を控えてください。

PUKコードを10回連続で間違えると完全なロック状態となり、一切の利用を停止いたしますのでご注意ください。

該当のSIMカードは今後利用することができなくなるため、SIMカードの再発行が必要となります。

停止されている期間もご利用料金は発生いたします。

対象サービス：エキサイトモバイル

お困りごと内容：利用上のトラブル

件名（サービス名 - ）：PINロック解除コード発行依頼

説明：以下内容をご入力ください。

・対象SIMカードの「ICCID」：
（SIMカードの電子チップの裏側に記載されている英数字です）

・対象SIMカードの「電話番号」：

・PUKコード入力を間違えた回数：
（おおよそ何回程度間違えられたかをお教えください）

ご契約内容に関するお問い合わせは、契約者本人からのご連絡をお願いいたします。

ご契約情報はできる限りご入力ください。
内容に不備・不足がある場合は「本人確認」を行えないため、対応できかねます。