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PINロックを解除するためには、8桁のPUKコード(PINロック解除コード)が必要です。
PUKコードの確認方法は対象SIMカードの回線タイプによって異なりますので、回線タイプをご確認の上お手続きください。
PUKコードの確認が取れるまで、入力を控えてください。
PUKコードを10回連続で間違えると完全なロック状態となり、一切の利用を停止いたしますのでご注意ください。
該当のSIMカードは今後利用することができなくなるため、SIMカードの再発行が必要となります。
停止されている期間もご利用料金は発生いたします。
ドコモ回線タイプ
対象SIMカードのICCIDおよび電話番号をご確認の上、エキサイトカスタマーサービスセンターまでお問い合わせください。
お問い合わせフォーム入力内容
対象のサービス(選択) | エキサイトモバイル |
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お困りごとの内容(入力) | エキサイトモバイル - PINロック解除コード発行依頼 |
お困りごとの種類(選択) | 利用上のトラブル |
お困りごとの詳細(入力)
「詳しく教えてください。」の項目。 |
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PUKコード(PINロック解除コード)の確認を希望します。 ・対象SIMカードの回線タイプ:ドコモ回線タイプ ・対象SIMカードの「ICCID」: ・対象SIMカードの「電話番号」: ・PUKコード入力を間違えた回数: |
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お問い合わせフォームへ
ご契約内容に関するお問い合わせは、契約者本人からのご連絡をお願いいたします。 ご契約情報はできる限りご入力ください。 |
au回線タイプ
au回線タイプを利用している場合、SIMカードが取り付けられていたプラスチック台紙の裏面にもPUKコード(8桁の数字)が記載されていますのでご確認ください。
台紙を破棄または紛失された場合は、対象SIMカードのICCIDおよび電話番号をご確認の上、エキサイトカスタマーサービスセンターまでお問い合わせください。
お問い合わせフォーム入力内容
対象のサービス(選択) | エキサイトモバイル |
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お困りごとの内容(入力) | エキサイトモバイル - PINロック解除コード発行依頼 |
お困りごとの種類(選択) | 利用上のトラブル |
お困りごとの詳細(入力)
「詳しく教えてください。」の項目。 |
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PUKコード(PINロック解除コード)の確認を希望します。 ・対象SIMカードの回線タイプ:au回線タイプ ・SIMカードの台紙:破棄/紛失 ・対象SIMカードの「ICCID」: ・対象SIMカードの「電話番号」: ・PUKコード入力を間違えた回数: |
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お問い合わせフォームへ
ご契約内容に関するお問い合わせは、契約者本人からのご連絡をお願いいたします。 ご契約情報はできる限りご入力ください。 |