- 記事対象
- エキサイトモバイル
エキサイトモバイル申し込み完了後のサービス開始時期についてご案内します。
お申し込み受付後にお客様都合での変更およびキャンセルは承れません。
手続きを行う際は、内容に誤りがないよう十分にご注意ください。
データ通信専用／SMS機能付きSIM の利用開始時期・手順
端末セット購入あり
ご契約のSIMが到着した時点からご利用いただけます。
- SIMと端末は、本人確認手続き完了後に配送されます。
SIMと端末は別配送となります。
- 本人確認手続きは、本人確認書類の提出後1～3日で本人確認処理を行い、確認が取れましたら手続き完了となります。
本人確認手続き完了時に利用開始日をメールにてご連絡いたします。
端末セット購入なし
お申し込み時にご選択いただいたご利用開始希望日からご利用いただけます。
- 初期設定で表示される日付は利用開始の最短日です。
お届けできる最短の日付が表示されており、それ以前の日付は指定できません。 - ご利用希望開始日は、最短日～最短日+14日の間でお選びいただけます。
利用開始日は、お申し込み完了後に送信されるメール「エキサイトモバイル お申し込み受付のお知らせ」でもご確認いただけます。
SIM到着後の流れ
- SIMを差し込む
ご利用いただく端末にエキサイトモバイルのSIMを差し込んでください。 - 利用設定をする
SIMをセットした端末で「APN設定」を行ってください。
「端末セット購入なし」の場合は、ご利用開始日前にSIMが到着しAPN接続設定を行っても、実際にご利用いただけるのはご利用開始日以降となります。
音声通話機能付きSIM（新規発番）の利用開始時期・手順
ご契約のSIMが到着した時点からご利用いただけます。
- SIMは、本人確認手続き完了後に配送されます。
最短4日程度でご登録の住所に配送します。
- 本人確認手続きは、本人確認書類の提出後1～3日で本人確認処理を行い、確認が取れましたら手続き完了となります。
本人確認手続き完了時に利用開始日をメールにてご連絡いたします。
SIM到着後の流れ
- SIMを差し込む
ご利用いただく端末にエキサイトモバイルのSIMを差し込んでください。 - 利用設定をする
SIMをセットした端末で「APN設定」を行ってください。
音声通話機能付きSIM（MNP転入）の利用開始時期・手順
ご契約のSIM到着後、お客様が「自宅でスマホ切り替え」の手続きを完了した時点からご利用いただけます。
- SIMは、本人確認手続き完了時にお送りするメールに記載された利用開始日に、SIMが到着するよう発送します。
本人確認手続き完了後、通常3日程度でご登録の住所に配送します。
- 本人確認手続きは、本人確認書類の提出後1～3日で本人確認処理を行い、確認が取れましたら手続き完了となります。
SIM到着後の流れ
- 切り替え手続きをする
現在お使いの携帯会社から、エキサイトモバイルへ切り替えるため、「自宅でスマホ切り替え」を行ってください。「自宅でスマホ切り替え」が完了するまでは元々のSIMをご利用いただけます。
- SIMを差し込む
「自宅でスマホ切り替え」が完了すると、これまで使用していたSIMが使用できなくなります。
ご利用いただく端末にエキサイトモバイルのSIMを差し込んでください。 - 利用設定をする
SIMをセットした端末で「APN設定」を行ってください。
「自宅でスマホ切り替え」のお手続きは、MNP予約番号の有効期限の前日の19時までに行ってください。
それまでにお手続きをされていない場合は、有効期限最終日に弊社にてエキサイトモバイルへ自動的に切り替えます。
