エキサイトモバイルから他社へMNP転出したい

エキサイトモバイルをご契約中のお客様が、MNP転出される際の手続きや注意事項について説明します。

お申し込み受付後にお客様都合での変更およびキャンセルは承れません。
手続きを行う際は、内容に誤りがないよう十分にご注意ください。

MNP転出とは

現在エキサイトモバイルの音声通話機能付きSIMでご利用中の携帯電話番号を、他社携帯会社でもそのまま継続して利用するため、MNPによる解約を行うお手続きのことです。

MNP転出手続きを行うと、MNP予約番号が発行され、MNP転出が完了すると該当電話番号のSIMが解約されます。

一度に複数のMNP予約番号を発行することはできません。
複数枚のMNP転出を希望する場合は、1枚ずつMNP転出手続きを行ってください。

MNP転出時の注意事項

メール受信について

• エキサイトモバイルのMNP予約番号はお申し込みから4日～7日間程度で発行され、ご登録メールアドレス宛にご連絡いたします。
• 「MNP予約番号の記載されたメールが届かない」というケースが多く見受けられます。
  手続き前に、以下内容をご確認ください。

  ・「エキサイトからのメールを受信できない」を事前にご確認の上、あらかじめメールが受け取れる状態に設定をしてください。

  ・BB.exciteマイページで登録している連絡先等に誤りがないかをご確認ください。

• 迷惑メール設定等のフィルタやゴミ箱をご確認いただいてもメールが届いていない場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。

MNP転出手続き

• MNP予約番号の有効期限は発行日を含め15日間です。
• MNP予約番号有効期限日の2日後がエキサイトの転出確認日となります。
• MNP予約番号の申し込みはキャンセルできません。
• エキサイトモバイルに関する各種お手続きをお申し込み後は、手続き完了まで他手続きを行うことはできませんのでご注意ください。
• MNP転出は1番号ごとのお手続きとなります。一度に複数のMNP予約番号を発行することはできません。
  複数のMNP転出を希望される場合、1件目の番号の処理がMNP転出先で完了した2～3日後に次のMNP予約番号が発行可能となります。
• 「3枚コース」でMNP転出とは別のSIM契約がある場合、残りのSIMは継続してご利用いただけます。
  残りのSIMを継続利用しない場合は、別途解約手続きが必要です。
• MNP転出と解約を同時に行う場合、MNP転出手続きが完了するまで解約手続きを行うことはできません。 3枚のSIMをご利用の方が1枚のMNP転出を申し込みされる場合、残り2枚の解約手続きは申し込み中のMNP転出の完了確認後から手続き可能となります。
• 「3枚コース」をご契約中に、SIMの削除やMNP転出によりSIMが3枚を下回った場合でも、コースは変更されず「3枚コース」の契約が継続されます。
  「1枚コース」への変更を希望される場合は、こちらをご確認の上、コース変更手続きを行ってください。

料金請求

• MNP転出したSIMに関する解約月の月額費用は全額発生します。

  日割り計算は行いません。

• MNP転出したSIMの月額費用はご利用月の翌々月に請求します。

  お客様ご利用のクレジットにより実際の引き落とし日は異なります。

• 他社へのMNP転出完了後に、MNP転出した電話番号は解約（SIM削除）となり、MNP転出手数料が3,300円（税込）／回線かかります。
• 最低利用期間内のMNP転出の場合、解約事務手数料が別途発生いたしますのでご注意ください。
  最低利用期間および解約事務手数料についてはこちらをご確認ください。
• キャンペーン等を利用してサービス申し込みを行われた場合、解約にかかる条件の有無等をご確認ください。

MNP転出後の利用

• MNP転出が完了した日が、MNP転出したSIMの解約日（SIM削除完了日）となります。
• サービスは、通話／SMS／データ通信ともにMNP転出完了の時点でご利用いただけなくなります。
• 音声通話機能の付加オプション（留守番電話／割り込み着信）をご利用している場合、ご契約プランの解約と同時に付加オプションも解約されます。

キャンセル／再申込

• MNP転出申し込み後、MNP転出の取消等は行えません。
• 他社へMNP転出ができなかった場合、MNP予約番号の有効期限が切れた後、MNP転出はキャンセルとなります。
• MNP転出がキャンセルとなった場合は引き続きエキサイトモバイルをご利用いただけます。
• キャンセル時、MNP転出の手数料：3,300円（税込）は発生いたしません。
• MNP予約番号の有効期限が切れた後、再度MNP予約番号を発行するには、エキサイトの転出確認日の翌日以降にWEB上から再びMNP予約番号の発行手続きを行ってください。

その他

• 「1枚コース」「3枚コース」いずれかのご契約で、現在所持しているSIMが1枚のお客様がMNP転出を行った場合、手続き完了と同時にSIMだけではなくエキサイトモバイル自体が解約となります。
• エキサイトモバイルではご契約者の名義変更はできません。
  名義変更をしてMNP転出をすることはできませんので、あらかじめご了承ください。

MNP転出手続きの流れ