手続：MNP転入手続き【エキサイトモバイル】

■お申込み手続き時

• エキサイトモバイルに関する各種お手続きをお申込み後は、手続き完了まで他手続きを行うことはできません。
• お申込み前に、現在ご利用中の携帯会社にてMNPの予約を行い「MNP予約番号」を取得する必要があります。
• お申込み時に、MNP予約番号の有効期間が10日以上残っている必要があります。
  10日未満の場合は、MNP予約番号の再発行を行ってください。
  お申込みの際には、必ず正しい有効期限日をご入力ください。
• ご利用中の携帯電話会社に登録しているご契約者の情報、エキサイトモバイルの登録情報、本人確認書類に記載された情報はすべて一致している必要があります。
• MNP転入の際、KDDI（au）やソフトバンクモバイルのスマホ端末については、通信方式の違いやSIMロックを解除できないことからエキサイトモバイルのSIMカードでは利用できないケースが多くなっております。
  エキサイトモバイルでの動作確認は行っておりませんので、詳しくはご利用中の携帯電話会社の販売店またはカスタマーサポート窓口までお問い合わせください。
• 弊社でSIMカードを作成した時点でご利用中の携帯電話会社へ解約予約が行われている状態となり、解約予約を取り消すことはできません。

■「自宅でスマホ切替え」手続き時

• 電話番号の切替え申込みを以下時間帯に「自宅でスマホ切替え」ページよりお手続きください。
  申込み受付時間：　9:00～19:00（土日祝祭日含む）
  「自宅でスマホ切替え」の詳細はこちら >
• 「自宅でスマホ切替え」の申込みから電話番号が切り替わるまでは数時間かかります。
  ※9:00～19:00にお手続きされた場合、当日中にエキサイトモバイルに切替わります。
  ※19:00～翌9:00はお手続きいただけません。
• 「自宅でスマホ切替え」手続き後に、手続きをキャンセルすることはできません。
• 荷物の受け取りが速やかに行われなかった場合は、SIMカードのお届け前に電話番号の自動切替えが行われる可能性があります。
  その場合、電話番号を利用することができない期間が発生する場合があります。
• 自動切替えはお申込み時に入力されたMNP予約番号の有効期限をもとに行います。
  自動切替え時にMNP予約番号の有効期限が切れてしまっていた場合、自動切替えが失敗し、「自宅でスマホ切替え」が不備となった場合と同様の状態となります。

■「自宅でスマホ切替え」手続きの不備発生時

• 「自宅でスマホ切替え」手続きが不備となっても、エキサイトモバイルの各種料金は「本人確認手続き完了のご連絡」でお知らせした「利用開始日」より発生します。
  お手続きが不備となった際にはメールにてご連絡いたしますので至急メール本文内に記載された再申込手続きを行ってください。
• 「自宅でスマホ切替え」手続きが不備となった場合、再度MNP転入のお手続きをお申込みいただく際には、再度SIMカード発行時の手数料3,000円（税抜）／申込、およびSIM発行手数料394円（税抜）／枚が発生いたします。
• 「自宅でスマホ切替え」手続きが不備となった後、再申込手続きを行っていただけない場合、エキサイトモバイルの解約手続きが必要となります。
  通常の解約手続き方法では承れませんので、エキサイトカスタマーサービスセンターまでご連絡ください。
• 「自宅でスマホ切替え」手続きが不備となった後、再申込いただけずに解約となった場合、SIMカード発行手配時にお支払いいただいた手数料3,000円（税抜）および月額料金の返金は行われません。
  また、音声機能付きSIMの解約事務手数料9,500円（税抜）／枚が発生いたします。

■「自宅でスマホ切替え」手続き完了時

• 電話番号の切替え完了後、ご利用中の携帯電話会社のSIMカードは使えなくなり、エキサイトモバイルの新しいSIMカードが利用できるようになります。
  ※ご利用中の携帯電話会社の解約日は新しいSIMカードの切替え手続きが完了した日となります。
• 音声通話機能付きSIMの付加オプションのご利用開始は、電話番号切替え完了後より最大4日程度お時間をいただく場合があります。

現在お持ちのスマートフォンが使えるか確認する

エキサイトモバイルでは、NTTドコモで購入した端末を使用することができます。
エキサイトモバイルの動作確認端末については、以下ページでご確認ください。

動作確認端末一覧はこちら

契約条件を確認する

• 契約者の年齢が20歳以上である
• 以下3点の情報が一致している
  • ご利用中の携帯電話会社に登録している契約者様の情報
    ご利用中の携帯電話会社に登録している契約者様が複数の場合は、契約者名義を同一にする必要があります。
    MNP転出手続きをされる前に、ご利用中の携帯電話会社にて、エキサイトでご利用いただく予定の契約者名に名義変更後、MNP転入予約番号を取得していただかなければ、名義人エラーとなり、お手続きを進めることができませんので、ご注意ください。
  • エキサイトモバイルの登録情報
  • 提出された本人確認書類に記載された情報

【 STEP 1 】現在ご契約中の携帯電話会社に「MNP予約」を申込む

大手携帯電話会社のMNP予約のお申込み先はこちら
※MNP予約番号発行方法の詳細は各事業者にご確認ください。

【 STEP 2 】MNP予約番号を取得する

• MNP予約番号の有効期限は予約番号発行日を含め15日間です。
• エキサイトモバイルのお申込みの際には、「MNP予約番号の有効期限が10日以上残っている」必要がありますので、お早目にお申込みください。
• MNP予約番号発行時の電話番号の名義と、エキサイトモバイルお申込み時のご登録の名義は同一である必要があります。
  名義が異なる場合は、お申込み前にご利用の携帯電話会社側で名義変更が可能かご確認ください。

【 STEP 3 】お申込みに必要となる下記を用意する

• 本人確認書類
  本人確認書類の詳細についてはこちらをご確認ください。
• メールアドレス
• 本人名義のクレジットカード
  MNP転入後は、携帯電話会社で使用していたメールアドレス（NTTドコモ、au、SoftBank等）は利用できません。
  転入後の継続利用可能なメールアドレスをご用意ください。
  GmailやYahoo!メールなどのフリーメールはご利用いただけます。

【 STEP 4 】お申込みを行う

• 新規お申込みはこちら >
• SIMの追加はこちら >
• SIMの種類変更はこちら >

【 STEP 5 】本人確認手続き終了後、SIMカードが到着する

到着タイミングについてはこちらをご確認ください。

• 本人確認手続き終了後、本人確認書類に記載のご住所宛に「転送不可」にてSIMを発送します。
• お申し込み内容に不備がない場合、本人確認完了後、最短3～4日程度でお届けします。
• 土日祝をはさむ場合やお届け先が離島の場合は配送にお時間をいただくことがあります。

【 STEP 6 】開通手続きを行い、MNP転入完了（利用開始）

エキサイトモバイルのSIMがご到着次第、「自宅でスマホ切替え」のお手続きを実施いただくことでその日のうちに他社からエキサイトモバイルへのお乗換えが完了いたします。

「自宅でスマホ切替え」はこちら

• 「自宅でスマホ切替え」の受付時間は9：00～19：00となります。
• 「自宅でスマホ切替え」のお手続きは、MNP予約番号の有効期限の前日までに行ってください。
  それまでにお手続きをされていない場合は、有効期限最終日に、エキサイトモバイルへ自動的に切替えられます。
• 「自宅でスマホ切替え」のお手続きは、インターネット環境があれば、ご自宅以外でも可能です。
  また、お手元にSIMカードがなくても手続きを行うことができます。

エキサイトモバイルでは複数の回線をまとめてMNP転入することはできますか？

• 【新規契約の場合】
  最大五枚まで一括MNP転入を行うことが出来ます。（各プラン3枚コース+追加SIM2枚ご利用）
• 【SIM追加の場合】
  追加時点での追加可能枚数分まで一括MNP転入を行うことが出来ます。
  （3枚コース使用中、契約SIM3枚の場合は追加2枚までとなります。契約プランによっては4枚目。5枚目のSIM追加が行えない場合があります。）
• 【SIM種別変更の場合】
  種別変更はSIMカード1枚ずつの処理となるため、複数のMNP転入を種別変更で行う際には1枚目の種別変更（MNP転入）が完了後、改めて2枚目のお手続きを行っていただく必要があります。

MNP転入を利用したSIMとその他SIMの同時申込みの場合、SIMカードは一緒に届きますか？

3枚コースでMNP転入の１枚を含む複数枚のSIMカードをお申込みの場合、MNP転入のSIMカードとそれ以外のSIMカードは別配送となります。

※お申込み内容の確認状況により、発送までの日数が変動する可能性があります。
※配送地域や配送状況によって、到着までの日数が変動する可能性があります。あらかじめご了承ください。

MNP転入の際、携帯電話が使えない期間はありますか？

基本的にはありませんが、下記の場合はご注意ください。

• 【新規契約、SIM追加の場合】
  お客様のお手元にSIMカード到着後自宅でスマホ切り替え、APN設定を行っていただければすぐにご使用できます。
  なお、MNP予約番号の有効期限の前日の19:00までに電話番号切り替えのお申込みをされていない場合、有効期限最終日に弊社にてエキサイトモバイルへ自動的に切り替えられます。
  自動切り替えが完了後、ご利用中の携帯電話会社のSIMカードは使えなくなり、新しいSIMカードが利用できるようになりますので、この時お手元に新しいSIMカードとご利用される端末がない場合は、携帯電話が使えない期間が発生します。
• 【SIM種別変更の場合】
  SIMカード到着予定日に自動でMNP切り替えが行われますので切り替え後お受け取りになるまでご使用できない期間が発生いたします。
  なお種別変更の場合は自宅でスマホ切り替えが行えません。お申込み時にはご注意いただきますようお願いいたします。

SIMカードを交換したら、端末のアプリやデータが消えたりしませんか？

SIMカードの交換によってアプリ・データ等が消えることはありません。

SIMカードは契約者を特定するためのID番号が記録されているもので、アプリ・データ等は端末本体、またはSDカード等に保存されています。
機種変更や端末・SDカード等の故障がない限り消えることはないので、ご安心ください。

なおSIMカード交換の際は、破損防止のため、端末の電源を切ってから行うようお願いいたします。