端末補償オプションサービスについて【エキサイトモバイル】

この記事では、エキサイトモバイルのオプションサービス「端末補償オプション」について、説明します。

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端末補償オプションとは

エキサイトモバイルでご購入いただいた端末を対象に、毎月500円（税抜）をお支払いいただくことで、水濡れ、画面割れ、全損、一部破損などのトラブルの際に、お電話1本で端末の修理・交換を通常より低価格で受けられるサービスです。

端末補償の詳細はこちら

 

端末補償オプションサービス申込み方法／サービス概要

■ サービス申込み方法

エキサイトモバイルの端末とSIMのセットをお申込みの際や機種変更等でご購入される際に、同時にお申込みください。
既に購入済みの端末はお申込みできません。

■ サービス開始日

お申込み完了後、当社よりご案内する「端末到着予定日」がサービス開始日となります。

■ 修理交換が可能な回数

1年に2回までご利用いただけます。

■ 修理交換費用

4,000円（税抜）～9,000円（税抜）／回です。費用は機種によって異なります。
機種別費用一覧はこちら

 

端末補償オプションご利用方法

■ メーカー保証期間内の場合

• 利用開始日から1年以内
• 自然故障

上記の場合は、メーカーの保証対象となる可能性がありますので、ご利用端末メーカー窓口までお問い合わせください

端末メーカー窓口はこちら

 

■ メーカー保証期間外の場合

エキサイトモバイルの端末補償は、加入している限りずっと補償が適用されます。
メーカーの保証期間外やメーカー保証では対象外となることが多い自損や水濡れによる故障も補償対象となりますので、本サービスをご利用の際には、「エキサイトモバイル端末補償センター」までご連絡ください。

 

■ 端末補償オプションご利用時の注意事項

故障端末のお引渡しの際にはSIMカードやメモリーカードは必ず抜き取ってください。
万が一抜き忘れ等が発覚した場合には、ご返却いたしかねます。

故障端末のお引渡し日までに、必ずデータの移行・バックアップを行ってください。
データ消失等の損害について当社は一切の責任を負いません。

故障端末のデータ消去（オールリセット）を必ず行ってください。
データが消去されていない場合、当該データに起因する損害について当社は一切の責任を負いません。

当社より交換端末をお届けしてから、14日以内に必ず動作確認をしてください。
万が一交換端末に不具合がある場合には、到着から14日以内に「エキサイトモバイル端末補償センター」までご連絡ください。

 

よくある質問

 

以上