PPPoE接続でエラーが表示されて、インターネットに接続できません

エラーメッセージが表示されインターネット接続が失敗した場合は、BB.exciteでのご利用コースと、回線提供事業者の回線タイプが一致しているかをご確認ください。
ご利用コースと回線タイプが異なっている場合は、接続ができません。

上記をご確認いただいても特に問題が見られない場合は、表示されたエラーコードとエラーメッセージに該当する対処方法をお試しください。

▼ エラー629：この接続はリモート コンピューターによって切断されました。

• 配線が間違っていないか、ケーブルが抜けていたり破損していたりしないかをご確認ください。

• 回線終端装置（ONU／VDSL）の動作ランプをご確認ください。
  異常を表す表示がされている場合は、お使いの接続装置の取扱説明書でご確認ください。
  動作ランプが正常にもかかわらずエラーが表示されている場合は、接続機器の電源を入れなおしてください。

• パソコンを再起動してください。

• LANドライバが正常にインストールされているかをご確認ください。

 

▼ エラー651：モデム （または他の接続デバイス） からエラーが返されました。

• 配線が間違っていないか、ケーブルが抜けていたり破損していたりしないかをご確認ください。

• 回線終端装置（ONU／VDSL）の動作ランプをご確認ください。
  異常を表す表示がされている場合は、お使いの接続装置の取扱説明書でご確認ください。
  動作ランプが正常にもかかわらずエラーが表示されている場合は、接続機器の電源を入れなおしてください。

• パソコンを再起動してください。

• LANドライバが正常にインストールされているかをご確認ください。

• LAN接続が有効になっているかをご確認ください。

 

▼ エラー691：ユーザー名またはパスワード、あるいはその両方が無効なため、このドメインにアクセスできませんでした。

• 接続ID／パスワードが正しく入力されているかご確認ください（大文字・小文字・半角等も正確に入力してください）。
  ※接続ID／パスワードはマイページでご確認いただけます。

 

▼ エラー720：リモート コンピューターへの接続が確立できませんでした。この接続用にネットワークの設定を変更しなければいけない可能性があります。

• ネットワーク接続の「アダプタ設定」のプロパティで「TCP／IP」のチェックがはずれていないかご確認ください。

 

▼ エラー813：同じデバイスまたはポートを使って既にブロードバンド接続を確立しているにもかかわらず、2番目のブロードバンド接続を確立しようとしました。これまでの接続を切断して、接続を再確立してください。

• 回線終端装置（ONU／VDSL）の電源を入れなおしてください。

• パソコンを再起動してください。