- 記事対象
- BB.excite（ISP）
この記事では、クレジットカードが「請求エラー」になった場合の対処について、説明します。
クレジットカードがご請求を行えない状態のため、「クレジットカード登録情報の変更」のお手続きが必要です。
以下の注意事項をご確認のうえ、手続きをお願いいたします。
有効なクレジットカードへの変更完了までの期間は、払込票にてご請求いたします。
払込票発送の場合、1回につき334円（税抜）の手数料を含むご請求となります。
クレジットカード情報の変更方法は、以下ページをご確認ください。
「請求エラー」とは？
ご請求実施前のカード有効性審査をクレジットカード会社へ依頼した際に、「カード有効性エラー（無効）」との回答によって、クレジットカードへのご請求ができていない状態のことです。
「請求エラー」のご連絡後も有効なクレジットカードへのご登録変更が確認できず、2ヶ月間継続して「請求エラー」となった場合は、サービスが自動解約の状態になります。
クレジットカード請求エラーの原因につきましては、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。
本件のご請求に関しまして、エキサイトカスタマーサービスセンターより電話でのご連絡を差し上げる場合がございます。（0570-783-812）
その際は、ご本人様確認としてエキサイトご登録情報についてお伺いしますので、あらかじめご了承ください。
以上