エキサイト光のレンタル機器が故障したようなのですが、どうすればいいですか？

レンタル機器の状況をご確認の上、エキサイトカスタマーサービスセンターまでお問い合わせください。

なお、レンタル機器に目立った症状は見当たらないがインターネット接続ができなくなった場合については、以下のFAQ記事をご参照ください。

手続：インターネット接続状態の確認【エキサイト光】

【お問い合わせ時に、本文内に記載いただきたい内容】

■ つながらなくなったのが判明した日時
日付・時刻：

■ つながらなくなったタイミングにあった出来事など
選択：なにもなかった　／　あった（内容：　）

■ ご利用のパソコンのOS名
OS：

■ お客様購入のルーターのご利用有無
選択：利用　／　利用していない

■ 無線LAN（Wi-Fi）での接続利用有無
選択：利用　／　利用していない

■ PC、通信機器再起動の実施有無
選択：関連機器全て再起動済み　／　再起動していない

■ お問い合せ内容（ご確認/ご連絡されたいこと）
内容：

お問い合わせフォーム

以上