レンタル機器の状況をご確認の上、エキサイトカスタマーサービスセンターまでお問い合わせください。
例）
・電源が入っているにも関わらず、機器のランプが点灯しない
・機器のランプの点灯がおかしな挙動をしている
・上記のような状況で、電源の抜き差しを行なったが復旧しない
尚、レンタル機器に目立った症状は見当たらないがインターネット接続ができなくなった場合については、以下のよFAQ記事をご参照ください。
手続：インターネット接続状態の確認【エキサイト光】
【お問い合わせ時に、本文内に記載いただきたい内容】
■つながらなくなったのが判明した日時
日付・時刻：
■つながらなくなったタイミングにあった出来事など
選択：なにもなかった ／ あった（内容： ）
■ご利用のパソコンのOS名
OS：
■お客様購入のルーターのご利用有無
選択：利用 ／ 利用していない
■無線LAN（Wi-Fi）での接続利用有無
選択：利用 ／ 利用していない
■PC、通信機器再起動の実施有無
選択：関連機器全て再起動済み ／ 再起動していない
■お問い合せ内容（ご確認/ご連絡されたいこと）
内容：
エキサイトカスタマーサービスセンターへのお問い合わせはこちら >