レンタル機器が故障したようなのですが、どうすればいいですか？

レンタル機器の状況をご確認の上、エキサイトカスタマーサービスセンターまでお問い合わせください。

  • 電源が入っているにも関わらず、機器のランプが点灯しない

  • 機器のランプの点灯がおかしな挙動をしている

  • 上記のような状況で、電源の抜き差しを行なったが復旧しない

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対象サービス：エキサイト光

お困りごと内容：利用上のトラブル

件名：エキサイト光 - 【利用上のトラブル】レンタル機器故障

本文：以下内容をご入力ください。

・つながらなくなったのが判明した日時
日付・時刻：

・つながらなくなった心当たり等
選択：なにもなかった　／　あった（内容：　）

・ご利用のパソコンのOS名
OS：

・お客様購入のルーターのご利用有無
選択：利用している　／　利用していない

・無線LAN（Wi-Fi）での接続利用有無
選択：利用している　／　利用していない

・PC、通信機器再起動の実施有無
選択：関連機器すべて再起動済み　／　再起動していない

・その他（ご質問や特記事項があればご記入ください）
内容：

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